Tại Nội thất HM, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất để sản phẩm đến tay khách hàng một cách trọn vẹn. Dưới đây là quy định chi tiết về chính sách giao nhận:
1. Phương Thức Thanh Toán
Để tạo sự thuận tiện tối đa, quý khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
A. Thanh toán tại Showroom Nội thất HM
-
Quý khách mua hàng trực tiếp có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy thu ngân.
-
Sau khi thanh toán, nhân viên sẽ gửi hóa đơn và hướng dẫn chi tiết về quy trình giao nhận.
B. Thanh toán tại điểm giao nhận
-
Khu vực áp dụng: Đối với các địa chỉ giao hàng cách Showroom không quá 20km.
-
Hình thức: Quý khách có thể thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc phần còn lại (nếu đã đặt cọc) bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay khi nhận hàng.
-
Đối với đặt hàng online/qua điện thoại: Nhân viên Nội thất HM sẽ giao hàng đến địa chỉ yêu cầu. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và thanh toán cho nhân viên giao nhận.
2. Phạm Vi và Khu Vực Áp Dụng
-
Đối tượng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm nội thất tại hệ thống Nội thất HM.
-
Khu vực giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên TOÀN QUỐC.
3. Chi Phí Giao Hàng
Chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ phí vận chuyển ưu đãi:
-
Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho khách hàng tại các khu vực nội thành có Showroom của Nội thất HM
-
Hỗ trợ phí vận chuyển: Đối với các tỉnh thành xa hoặc khu vực ngoại thành, Nội thất HM sẽ hỗ trợ 50% phí giao hàng.
4. Thời Gian Giao Hàng
Cửa hàng hoạt động và giao hàng từ 8h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả Chủ Nhật).
-
Sản phẩm có sẵn
-
Sản phẩm đặt sản xuất: Giao từ 3 – 7 ngày.
5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa
Nội thất HM cam kết:
-
Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các rủi ro như hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển từ kho đến tay quý khách.
-
Chính sách đổi trả: Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu có lỗi.
-
Bảo hành: Theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với các lỗi ngoại quan (móp méo, trầy xước…) sau khi khách hàng đã ký nhận mà không có ghi chú lại.
6. Chính Sách Kiểm Hàng
-
Quý khách có quyền và được khuyến khích kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
-
Vui lòng kiểm tra kỹ về: Hình thức sản phẩm, số lượng, phụ kiện đi kèm và hóa đơn chứng từ.
-
Nếu phát hiện lỗi, quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu nhân viên xử lý ngay lập tức.
7. Các Quy Định Khác
-
Phí phát sinh đổi trả: Nếu sau khi nhận hàng và trong vòng 7 ngày quý khách muốn đổi trả sản phẩm (không phải do lỗi kỹ thuật), quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
-
Hỗ trợ vận chuyển lên tầng: Đối với các sản phẩm nặng/cồng kềnh giao đến nhà cao tầng không có thang máy, quý khách vui lòng hỗ trợ nhân viên giao nhận trong quá trình di chuyển.
-
Yếu tố khách quan: Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mưa bão, cấm đường, lễ tết…), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Mong quý khách hàng thông cảm.
-
Phạm vi giao hàng cơ bản: Mặc định hàng hóa được giao đến cửa nhà, tầng trệt hoặc chân tòa nhà chung cư.
Nội thất HM xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Sự hài lòng của quý khách là động lực phát triển của chúng tôi!
