Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại Nội Thất HM
Tại Nội thất HM, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm ưng ý nhất. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Nội thất HM áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm với các quy định cụ thể như sau:
1. Điều kiện đổi trả hàng
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:
-
Sản phẩm giao không đúng: Sản phẩm nhận được không đúng với mẫu mã, chủng loại mà quý khách đã đặt hàng.
-
Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị xác định là có lỗi kỹ thuật do quy trình sản xuất.
-
Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Lưu ý về tình trạng sản phẩm:
-
Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng.
-
Nội thất HM không chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm đã bị bẩn, rách, hỏng hóc hoặc biến dạng do tác động từ phía khách hàng.
2. Quy trình kiểm tra và xác nhận đổi trả
Để đảm bảo tính khách quan và chính xác, quy trình xử lý đổi trả sẽ được thực hiện qua các bước sau:
-
Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nội thất HM khi phát hiện sự cố.
-
Kiểm tra kỹ thuật: Bộ phận bảo hành của công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xác định xem sản phẩm có thực sự bị lỗi kỹ thuật hay không. Quá trình này sẽ diễn ra trong vòng 15 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin/sản phẩm từ quý khách.
-
Tiến hành đổi hàng: Nếu sản phẩm được bộ phận bảo hành xác nhận là bị lỗi kỹ thuật hoặc giao sai mẫu, Nội thất HM sẽ tiến hành đổi hàng mới cho quý khách theo đúng quy định.
Nội thất HM cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ quý khách để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin quý khách vui lòng liên hệ hotline để được giải đáp nhanh chóng.
